Qualità dei servizi - Anno 2026
Informativa resa ai sensi del Reg. UE 679/2016 e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.

Obiettivi dell’indagine
In conformità a quanto previsto dall’art. 29, comma 2, del Regolamento sui controlli interni, a partire dal giorno ____ 2026 sarà avviata la rilevazione del livello di soddisfazione del personale dipendente del Comune di Altamura in merito ad alcuni servizi offerti, di seguito elencati:
 Servizio Protocollo: con riferimento alle attività di protocollazione e assegnazione della corrispondenza agli uffici competenti;
 Servizio Datore di Lavoro: con riferimento alle attività di formazione e supporto ai nuovi addetti alla sicurezza ed al primo soccorso; 
 Servizio Economato: con riferimento alle attività di supporto agli uffici per la fornitura di materiale di cancelleria; 
 Servizio Personale: con riferimento alle attività di conteggio ed assegnazione buoni pasto. 

Che cosa comporta la partecipazione all’indagine
La partecipazione all’indagine è volontaria e coinvolge tutto il personale affinché sia offerta la possibilità di valutare sui servizi utilizzati da parte dei dipendenti. Il Comune riceverà informazioni sull’adesione complessiva all’indagine sui risultati aggregati per singola categoria, restituiti in forma anonima.
 
Modalità di partecipazione: il questionario
L’indagine si svolge tramite la compilazione di un questionario sulla piattaforma web istituzionale del Comune su cui ciascun dipendente, mediante una funzione di login, potrà accedere, trovandovi il questionario e compilandolo. Il questionario sarà del tutto anonimo, ma per poter garantire dati reali ed attendibili (nonché in ossequio al principio di esattezza), il Ced provvederà a fornire a ciascuno il proprio link.
Per tali chiavi di accesso, al fine di garantire l’anonimato, saranno eliminati tutti i riferimenti tali da ricondurre il login ad uno specifico soggetto.

Le credenziali di accesso al questionario verranno generate in maniera casuale ed autonoma dai referenti C.E.D. di ogni settore, senza la possibilità da parte del Responsabile di poter ricondurre le stesse ai dati personali dell’utente abilitato. L’acquisizione dei dati forniti sarà automaticamente salvata nel Database esclusivamente al termine del questionario e non sarà in alcun modo collegata all’utenza dalla quale è stato eseguito.
Tutto ciò al fine di garantire il massimo livello di privacy.
I dati da Lei forniti non saranno comunicati a terzi e verranno distrutti o resi anonimi subito dopo la raccolta e comunque non oltre la registrazione. I risultati delle rilevazioni potranno essere diffusi soltanto in forma anonima.

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI
Titolare del trattamento è il Comune di Altamura, in persona del Sindaco, legale rappresentante pro tempore, con sede in Altamura – Piazza Municipio 1, protocollo.generale@pec.comune.altamura.ba.it, tel. 080 310 7111. Responsabile della protezione dati per tutte le questioni relative al trattamento e all’esercizio dei diritti: DPO Avv. Gianfranco Riso
PEC: dpo@pec.comune.altamura.ba.it
I  dati saranno trattati da ulteriori soggetti autorizzati e a tal fine istruiti nel rispetto della normativa vigente, come meglio specificato di seguito.
MODALITÀ, FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA
Ai fini dell’applicazione della normativa europea e nazionale in materia (GDPR Reg. UE 679/2016,d’ora in poi “Regolamento” e D. Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii.), si informa che il trattamento di dati personali avverrà nel rispetto del principio di trasparenza e dei principi di liceità, proporzionalità e minimizzazione per consentire la realizzazione dell’iniziativa in oggetto finalizzata a rilevare il livello di soddisfazione del personale dipendente del Comune di Altamura in merito ad alcuni servizi offerti
Il trattamento trova fondamento, per quanto concerne l’invio del questionario nell’art. 6 lett.c),ed e) del Regolamento.
I dati personali saranno inoltre trattati secondo un processo automatizzato al solo fine di evitare duplicazioni e trasmettere inviti alla compilazione con gli elementi del login.
Al termine dell’indagine i dati di contatto, di navigazione nonché i risultati della valutazionesaranno eliminati dalla piattaforma .
I risultati dell’indagine sono anonimi in quanto non è possibile ri-associare in alcun modo le risposte fornite dal compilatore, essendo il questionario costruito in maniera tale da evitare che dalle risposte fornite il compilatore possa essere re-identificato.
I risultati dell’indagine sono conservati in formato digitale, per il tempo strettamente necessario previsto dalla normativa che regola l’adempimento, sul server del Comune , ed elaborati per esclusive finalità statistiche ai sensi dell’art. 89 GDPR e seguenti e in base alle Regole deontologiche per il trattamento dei dati per finalità di ricerca scientifica o statistica emanate dall’Autorità Garante per la protezione dei dati ai sensi dell’art. 20 d.lgs 196/2003 ss.mm.ii (di seguito “Regole deontologiche”).
I risultati potranno essere comunicati a terzi in forma esclusivamente aggregata per eventuali comparazioni con realtà similari.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
In qualità di soggetto interessato può chiedere al Titolare, fino alla sottomissione del questionario, nei limiti previsti dall’art. 89 del Regolamento:
-la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che la riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell'art. 17, paragrafo 1 del Regolamento e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell'art. 18, paragrafo 1 del Regolamento), la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; per ciascun item di cui si compone l’indagine In qualità di soggetto interessato ha inoltre diritto di opporsi in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Responsabile della protezione dati per tutte le questioni relative al trattamento e all’esercizio dei diritti: Avv. Gianfranco Riso
PEC: dpo@pec.comune.altamura.ba.it Qualora ritenga che i suoi diritti siano stati violati dal titolare e/o da un terzo, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali e/o ad altra autorità di controllo competente in forza del Regolamento.